Líder de Servicio al Cliente - Servicios de Agua

Información general de la empresa Mira este video y descubre por qué a nuestro equipo le encanta trabajar aquí! ¡Únete a nosotros! Smith – donde se desarrollan increíbles viajes de carrera. Imagina un lugar comprometido para ofrecer una experiencia de empleado inigualable. Donde usted trabaja en proyectos que son significativos para usted. Donde juegas una parte activa en la configuración de tu viaje de carrera. Donde sus compañeros de trabajo se invierten en usted y su éxito. Donde usted es alentado y apoyado para hacer su mejor esfuerzo y dado las herramientas y recursos para hacerlo. Donde es una prioridad que la empresa cuide bien de usted y de su familia. Nuestros empleados son el corazón de nuestra empresa. Como empleador de elección, nuestro objetivo es proporcionar un entorno de trabajo desafiante, progresivo e incluyente que promueva el liderazgo personal, el crecimiento profesional y el desarrollo de cada empleado. Valoramos a individuos apasionados que desafian la norma, brindan soluciones de clase mundial y traen perspectivas diversas. Únete a nuestro equipo, y juntos haremos una diferencia y cambiaremos el mundo. Job Descripción CDM Smith tiene una nueva oportunidad para que un líder experimentado del servicio al cliente dirija la participación del cliente y el desarrollo de negocios para la infraestructura municipal de agua y aguas residuales para múltiples clientes privados, municipales y estatales en el mercado hawaiano / Pacífico occidental! Hemos trabajado en algunos proyectos complejos para clientes importantes de toda esta región y estamos buscando un candidato que ayude a continuar esta tradición a través de la gestión de carteras de clientes existentes y el desarrollo de estrategias para hacer negocios con nuevos clientes. Como miembro de este equipo, usted contribuirá a la misión de CDM Smith por: • Desarrollar estrategias de compromiso con los clientes y planes de búsqueda para nuevos negocios de agua, aguas residuales y medioambientales en Hawai/ Mercado del Pacífico Occidental • Alinear las estrategias de desarrollo empresarial del MDL Smith con las actividades locales de desarrollo empresarial. • Ser responsable del desempeño financiero general de los proyectos dentro de una cartera de clientes. • Ser un defensor altamente visible del CDM Smith a través de la participación activa en organizaciones profesionales e industriales. • Assembling and leading client and project teams to meet client needs and project requirements. • Desarrollar y dirigir esfuerzos y presentaciones de propuestas. • Implementar el proceso de entrega de ventas de CDM Smith y el uso proactivo de las herramientas de ventas de CDM Smith. • Negociar problemas críticos con los clientes y potenciales socios de equipo y subconsultores. • Desarrollo de enfoques y estrategias técnicas. • Asistencia en proyectos individuales y cumplimiento de objetivos de hora facturables. • Cumplir los objetivos de ventas anuales tanto de clientes existentes como nuevos. • Gestión de presupuestos y costos de desarrollo empresarial. • Realizar una coordinación rutinaria con otros líderes de servicios de clientes de área y unidades de negocios internas para cumplir con los objetivos de negocio. • Seguir e implementar las prácticas comerciales estandarizadas de CDM Smith. • Participar en el programa de entrenamiento de CDM Smith para reforzar las competencias básicas de la posición líder del servicio al cliente y obtener certificaciones necesarias dentro de los 6 meses de a bordo. • Adherirse a los valores básicos de CDM Smith. Calificaciones • Licenciatura. • 15 años de experiencia relacionada. • Es posible que se necesiten viajes nacionales e internacionales. La frecuencia de los viajes depende de obligaciones específicas, responsabilidades y funciones esenciales de la posición, que pueden variar según la carga de trabajo y las exigencias de los proyectos. • La experiencia adicional equitativa relacionada directamente se considerará en lugar de un grado. Driving Requirements Se requiere una licencia de conducir apropiada y válida. Calificaciones preferidas • Licenciado en Ingeniería Civil, Ambiental o Química • La licencia de ingeniería profesional es preferida • Experiencia previa ganando/maneciendo proyectos de agua/aguas en el mercado local • Excelentes habilidades de comunicación, creación de redes y equipo Habilidades • Conocimiento de expertos sobre prácticas de gobernanza empresarial, principios de diseño de organizaciones, principios de contabilidad, finanzas, gestión de la cadena de suministro y gestión de organizaciones. • Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral. • Capacidad para comprender materiales técnicos, profesionales y empresariales altamente complejos Cuantía de los viajes requeridos 20% - 40% Estado de la EEO Atraemos a las mejores personas de la industria, apoyando sus esfuerzos para aprender y crecer. Nos esforzamos por crear un entorno de trabajo desafiante y progresivo. Ofrecemos oportunidades de carrera que abarcan una variedad de disciplinas y ubicaciones geográficas, con proyectos que nuestros empleados planifican, diseñan, construyen y operan tan diversos como las necesidades de nuestros clientes. CDM Smith Inc. and its divisions and subsidiaries are an Equal Opportunity/Affirmative Action employer. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración por el empleo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo (incluidos el embarazo, las condiciones relacionadas con el embarazo, el parto y las condiciones médicas conexas, la orientación sexual, la identidad de género o la expresión de género), el origen nacional, la edad, el estado civil, la discapacidad física o mental, la condición de veterano, la ciudadanía, la información genética o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Información de verificación de antecedentes y análisis de drogas El CDM Smith Inc. y sus divisiones y filiales (denominados colectivamente " CDM Smith " ) se reservan el derecho a exigir controles de antecedentes, como el delito, el empleo, la educación, la licencia, etc., así como el crédito y el vehículo motor cuando sean aplicables a determinadas posiciones. Además, el MDL Smith puede realizar pruebas de drogas para puestos designados. Los controles de antecedentes se realizan después de que se haya hecho una oferta de empleo en los Estados Unidos. El momento en que se realicen comprobaciones de antecedentes sobre candidatos para puestos fuera de los Estados Unidos variará según la legislación nacional, pero en ningún caso, el examen de antecedentes precederá a una entrevista. CDM Smith llevará a cabo entrevistas de personas calificadas antes de solicitar un cheque de antecedentes penales, y ninguna solicitud de empleo presentada antes de dicha entrevista indagará en la historia criminal de un solicitante. Si esta posición está sujeta a un examen de antecedentes de las condenas relacionadas con sus responsabilidades y requisitos, el empleo dependerá de la conclusión con éxito de una investigación de antecedentes, incluida la historia penal. La historia criminal no descalificará automáticamente a un candidato. Además, durante el empleo, las personas pueden ser requeridas por CDM Smith o un cliente de CDM Smith para completar con éxito controles de antecedentes adicionales, incluyendo el registro de vehículos de motor y pruebas de drogas. Massachusetts aplicantes Es ilegal en Massachusetts exigir o administrar un detector de mentiras como condición de empleo o empleo continuado. El empleador que viole esta ley estará sujeto a sanciones penales y responsabilidad civil. Rango de pago Min USD $138,258.00 Rango de pago Max USD $241,966.00 Patrocinio de Visas Disponible No-No apoyaremos el patrocinio en los Estados Unidos, es decir, H-1B o TN Visas para esta posición